Formation de vos équipes à l'exploitation du robot
La formation ne porte pas sur le robot. Elle porte sur ce que vos équipes vont en faire les jours où il ne se comporte pas comme prévu.
Norbot forme vos opérateurs le jour de la mise en service, sur votre site, avec votre machine et vos zones réelles.
L'erreur qui revient le plus souvent après la livraison
Une seule personne a été formée, et c'est elle qui lance les missions. Elle part en congés. Le robot reste à la station. Personne n'ose y toucher et au bout de deux semaines, l'équipe a repris ses habitudes manuelles.
Cette erreur ne vient pas des agents. Elle vient d'une organisation qui a traité le robot comme un outil personnel au lieu d'un poste de travail partagé. Formez trois personnes minimum, dont une qui ne fait pas partie de l'encadrement.
Deux publics, deux formations
Les opérateurs apprennent le quotidien : lancer une mission programmée, l'interrompre, vider et remplir les cuves, vider la corbeille, nettoyer la raclette et la brosse de récurage de 400 mm, lire les alertes affichées et savoir laquelle appelle un appui technique.
Le référent va plus loin. Il crée et modifie les missions, ajuste les zones interdites après un réaménagement, consulte les rapports de surface traitée et de durée, et sait relancer une cartographie partielle sans nous attendre.
Sur un parc de plusieurs machines, ce rôle de référent devient un vrai poste, parce que la supervision de flotte ne se pilote pas correctement depuis un téléphone entre deux réunions.
Ce que la session couvre réellement
Le démarrage, l'arrêt d'urgence et le retour à la station de charge.
Les cycles courants et leur durée réelle sur vos zones. Un robot qui se recharge en 3 h et tient 8 h ne couvre pas le même plan de nettoyage qu'un robot rentré à mi-parcours.
La vidange et le remplissage : 15 L d'eau propre et 15 L d'eau sale sur un CC1, une corbeille de 35 L sur un MT1.
L'entretien de fin de service, qui prend quelques minutes et qui conditionne la durée de vie des consommables.
Les cas de blocage courants : obstacle imprévu, seuil, zone hors carte.
Quand appeler le support et quelles informations préparer avant d'appeler.
Le turnover, le vrai sujet
Dans la propreté, les équipes tournent. Une formation faite une fois à la mise en service aura disparu du site dans 18 mois si rien n'est prévu.
Deux parades. Filmez la session de formation avec votre téléphone, c'est gratuit et ça sert pendant des années. Et désignez le référent parmi les profils stables de l'encadrement intermédiaire, pas parmi les intérimaires.
Norbot reforme sur demande, et le support technique reste joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30. Voir l'installation et la mise en service ou nous contacter.