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FAQ Métier
Robot de service AMR pour les professionnels
Un robot de service AMR prend en charge les trajets répétitifs que vos équipes font vingt fois par service : porter des plats, débarrasser les tables, transporter du linge entre les étages, livrer en chambre, orienter des visiteurs à l'entrée d'un établissement.
Il circule en présence du public, ralentit automatiquement quand quelqu'un se met en travers, contourne les obstacles et s'immobilise si aucun passage n'est disponible. Il reprend ensuite sa mission sans intervention humaine.
Norbot déploie ces robots en restauration, en hôtellerie et en établissement de santé, avec le même accompagnement que pour toutes les autres familles : audit du site, installation, cartographie des zones, formation des équipes et maintenance des robots.
Ce que le robot de service AMR libère vraiment
Ce n'est pas le personnel que le robot remplace. Ce sont les allers-retours. Entre la cuisine et la salle, entre le monte-charge et la chambre d'hôtel, entre l'accueil et le couloir d'un établissement de santé.
Ces trajets ne demandent aucune compétence particulière mais ils mobilisent du temps, de l'énergie et de l'attention à chaque service, chaque jour, parfois jusqu'à plusieurs heures cumulées sur un poste. Le robot les absorbe en continu, pendant que vos équipes font ce qu'une machine ne sait pas faire : accueillir avec chaleur, conseiller, répondre à une demande imprévue, gérer une situation délicate.
Sur un service de restauration chargé, la différence se voit sur deux indicateurs concrets : le temps d'attente entre la commande et le service, et la fatigue des équipes en fin de poste.
Sur un site hôtelier, c'est la capacité à maintenir un niveau de service constant la nuit et les week-ends, sans augmenter les effectifs.
Sur un établissement de santé, c'est le temps que le personnel soignant consacre aux trajets non médicaux, et qu'il peut redonner aux soins.
Cinq configurations de robot AMR pour cinq scénarios différents
La gamme Norbot propose cinq robots de service, pensés pour des usages distincts.
Le passage minimal va de 52 cm pour le modèle le plus compact à 80 cm pour le modèle à plus grande capacité.
Les charges utiles vont de 10 à 40 kg selon le scénario.
Les autonomies vont de 8 à 12 heures par cycle selon le modèle et l'intensité d'usage.
Certains sont conçus pour la restauration : portage des plats sur plusieurs plateaux et débarrassage de la vaisselle sale.
D'autres pour la livraison sécurisée en chambre d'hôtel, avec compartiment verrouillé et appel d'ascenseur autonome pour les déplacements multi-niveaux.
D'autres encore pour l'accueil, l'orientation des visiteurs et la diffusion de contenus sur écran intégré.
Le bon modèle se choisit sur trois critères concrets : la largeur de vos couloirs et de vos portes, la charge à transporter par trajet, et le scénario de service exact. Un robot polyvalent dans un couloir de 55 cm ne passera pas. Un modèle surdimensionné pour un usage simple coûte plus qu'il ne rapporte. L'audit de site tranche ces questions en quelques heures, sur vos locaux réels.
Quand un robot de service AMR n'est pas la bonne réponse
Des couloirs inférieurs au passage minimal du modèle pressenti. Un environnement trop imprévisible, avec des obstacles permanents qui obligent le robot à s'arrêter plus qu'il n'avance. Un scénario qui demande du jugement à chaque interaction plutôt qu'un trajet répétitif. Dans ces cas, on vous le dit pendant l'audit, avant la commande. Ce n'est pas toujours le bon moment pour un robot de service, et ce n'est pas un problème de dire non.
Audit du site et déploiement d'un robot de service
Un technicien Norbot se déplace dans vos locaux, mesure les largeurs de passage couloir par couloir, vérifie les accès aux ascenseurs et aux sas, identifie les zones de dépose et de prise en charge, et note les créneaux horaires pendant lesquels le robot peut circuler sans perturber l'activité.
Sur la base de ce relevé, il recommande le modèle adapté et chiffre le projet. Le robot tourne ensuite dans vos locaux, sur vos parcours réels, devant vos équipes, avant tout engagement. La formation se fait à la mise en service. Le contrat de maintenance est contractualisé à la commande avec un support technique joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Un expert Norbot étudie votre site et vous conseille le modèle adapté, en France métropolitaine et en Belgique.