Maintenance et SAV
Garantie 60 mois, support technique, robot de remplacement
Maintenance et SAV
Garantie 60 mois, support technique, robot de remplacement
Maintenance et SAV de votre robot AMR professionnel
Le prix d'un robot se négocie une fois. Son coût d'exploitation, lui, revient tous les mois pendant cinq ans. C'est là que se joue la rentabilité réelle, et c'est le poste que les dossiers d'achat sous-estiment presque toujours.
Chez Norbot, le contrat de maintenance n'est pas une option qu'on vous propose à la fin. C'est une condition. On ne livre pas de robot sans.
Avec Norbot
Un coût suivi dans la durée
Consommables, temps de vidange et d’entretien, éventuelles pannes : le coût d’un robot continue après sa mise en service. Norbot prévoit la maintenance dès le départ pour que ces postes ne soient pas découverts en cours d’exploitation.
Une activité qui continue
Garantie étendue à 60 mois, support technique et déplacement d’un technicien si nécessaire. Si la réparation dure, un robot équivalent prend le relais.
Une usure évaluée sur site
Raclettes, brosses, filtres et batteries ne s’usent pas partout au même rythme. L’audit permet d’estimer les consommables selon vos sols et votre usage.
Ce qu'un robot AMR vous coûte vraiment après la mise en service
Quatre postes. Trois sont prévisibles, un seul ne l'est pas.
1
L’usure des consommables
Les consommables s’usent à un rythme qui dépend de la nature de vos sols et de l’intensité d’usage. Leur remplacement fait partie du coût d’exploitation du robot.
2
Le coût de l’électricité
L’électricité reste marginale : avec 3 heures de charge par cycle pour une machine de 69 kg, son coût pèse peu face au temps de main-d’œuvre que le robot allège.
3
Le temps consacré à l’entretien courant
La vidange et le remplissage mobilisent un agent : sur un CC1, il faut gérer 15 litres d’eau propre et 15 litres d’eau sale à chaque cycle. Ce temps se chiffre.
4
Le risque de panne
La panne peut survenir, même sur un modèle fiable. C’est le seul poste impossible à prévoir précisément, et la raison pour laquelle le contrat de maintenance existe.
Ce que le contrat de maintenance robot AMR couvre, ligne par ligne
1
Garantie étendue
La garantie fabricant est étendue à 60 mois, pièces et main-d’œuvre comprises. Les pièces hors consommables sont couvertes sur la même durée.
2
Support technique
Le support technique est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30, pour les incidents qui peuvent être qualifiés à distance.
3
Intervention sur site
Si l’incident nécessite une intervention physique, un technicien se déplace sur votre site.
4
Robot de remplacement
Si la réparation prend plus de temps, un robot équivalent est mis à disposition pendant toute la durée de l’immobilisation.
5
Mises à jour logicielles
Les mises à jour logicielles du robot sont incluses dans le contrat de maintenance, sans intervention supplémentaire à prévoir.
6
Conformité des robots
Les robots de la gamme Norbot sont conformes à la norme ISO 13482, un point également pris en compte dans le choix du modèle.
La mise à disposition d'un robot pendant la réparation, c'est la clause que tout le monde lit en dernier et qui finit par être la plus importante. Un site qui a réorganisé son planning d'équipes autour d'une machine ne peut pas tenir trois semaines sans elle. On le voit régulièrement : ce n'est pas la technologie qui fait échouer un projet de robotisation, c'est la première longue immobilisation sans solution de secours. Le contrat est là pour que ça n'arrive pas.
Les consommables du robot AMR : ce qui s'use, et pourquoi ça dépend de vous
Ce qui s'use se remplace. Et ça, ça ne se garantit pas.
1
La raclette
Sur un robot laveur, elle détermine la qualité du séchage. C’est souvent la première pièce à surveiller, alors qu’on y prête trop peu attention.
2
La brosse de récurage
La brosse ou le rouleau s’use au contact du sol. Sur un CC1, sa largeur utile est de 400 mm ; son état joue sur le résultat du nettoyage.
3
Les filtres
Sur les machines qui aspirent, ils retiennent les poussières. Un sol très poussiéreux les colmate plus vite et impose de les contrôler davantage.
4
La batterie
Sa capacité diminue progressivement au fil des cycles complets. Cette usure est moins visible au quotidien, mais elle finit par réduire l’autonomie.
Le rythme de remplacement dépend de votre sol, du nombre de mètres carrés traités par jour et de la rigueur de l'entretien de fin de service. Un béton quartzé abrasif n'use pas une raclette comme une résine lisse. On ne donne pas de durée moyenne parce qu'elle ne voudrait rien dire avant d'avoir vu votre site. Ce chiffrage se fait à l'audit, sur vos zones réelles.
Ce que le contrat robot AMR ne couvre pas
Le contrat ne couvre pas les consommables, dont l’usure dépend de votre sol et de l’utilisation du robot.
Il ne couvre pas non plus les dommages liés à l’usage. Si un robot reçoit un choc de transpalette, il s’agit d’un accident de circulation, pas d’une panne. Le bon bornage des zones pendant l’installation permet de réduire ce risque.
Le détail des exclusions figure dans le contrat, que nous lisons ensemble avant la signature. Vous pouvez aussi consulter la location longue durée, qui intègre la maintenance dans le loyer, ou demander une offre.
Maintenance et SAV de votre robot AMR professionnel
Le prix d'un robot se négocie une fois. Son coût d'exploitation, lui, revient tous les mois pendant cinq ans. C'est là que se joue la rentabilité réelle, et c'est le poste que les dossiers d'achat sous-estiment presque toujours.
Chez Norbot, le contrat de maintenance n'est pas une option qu'on vous propose à la fin. C'est une condition. On ne livre pas de robot sans.
Avec Norbot
Un coût suivi dans la durée
Consommables, temps de vidange et d’entretien, éventuelles pannes : le coût d’un robot continue après sa mise en service. Norbot prévoit la maintenance dès le départ pour que ces postes ne soient pas découverts en cours d’exploitation.
Une activité qui continue
Garantie étendue à 60 mois, support technique et déplacement d’un technicien si nécessaire. Si la réparation dure, un robot équivalent prend le relais.
Une usure évaluée sur site
Raclettes, brosses, filtres et batteries ne s’usent pas partout au même rythme. L’audit permet d’estimer les consommables selon vos sols et votre usage.
Ce qu'un robot AMR vous coûte vraiment après la mise en service
Quatre postes. Trois sont prévisibles, un seul ne l'est pas.
1
L’usure des consommables
Les consommables s’usent à un rythme qui dépend de la nature de vos sols et de l’intensité d’usage. Leur remplacement fait partie du coût d’exploitation du robot.
2
Le coût de l’électricité
L’électricité reste marginale : avec 3 heures de charge par cycle pour une machine de 69 kg, son coût pèse peu face au temps de main-d’œuvre que le robot allège.
3
Le temps consacré à l’entretien courant
La vidange et le remplissage mobilisent un agent : sur un CC1, il faut gérer 15 litres d’eau propre et 15 litres d’eau sale à chaque cycle. Ce temps se chiffre.
4
Le risque de panne
La panne peut survenir, même sur un modèle fiable. C’est le seul poste impossible à prévoir précisément, et la raison pour laquelle le contrat de maintenance existe.
Ce que le contrat de maintenance robot AMR couvre, ligne par ligne
1
Garantie étendue
La garantie fabricant est étendue à 60 mois, pièces et main-d’œuvre comprises. Les pièces hors consommables sont couvertes sur la même durée.
2
Support technique
Le support technique est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30, pour les incidents qui peuvent être qualifiés à distance.
3
Intervention sur site
Si l’incident nécessite une intervention physique, un technicien se déplace sur votre site.
4
Robot de remplacement
Si la réparation prend plus de temps, un robot équivalent est mis à disposition pendant toute la durée de l’immobilisation.
5
Mises à jour logicielles
Les mises à jour logicielles du robot sont incluses dans le contrat de maintenance, sans intervention supplémentaire à prévoir.
6
Conformité des robots
Les robots de la gamme Norbot sont conformes à la norme ISO 13482, un point également pris en compte dans le choix du modèle.
La mise à disposition d'un robot pendant la réparation, c'est la clause que tout le monde lit en dernier et qui finit par être la plus importante. Un site qui a réorganisé son planning d'équipes autour d'une machine ne peut pas tenir trois semaines sans elle. On le voit régulièrement : ce n'est pas la technologie qui fait échouer un projet de robotisation, c'est la première longue immobilisation sans solution de secours. Le contrat est là pour que ça n'arrive pas.
Les consommables du robot AMR : ce qui s'use, et pourquoi ça dépend de vous
Ce qui s'use se remplace. Et ça, ça ne se garantit pas.
1
La raclette
Sur un robot laveur, elle détermine la qualité du séchage. C’est souvent la première pièce à surveiller, alors qu’on y prête trop peu attention.
2
La brosse de récurage
La brosse ou le rouleau s’use au contact du sol. Sur un CC1, sa largeur utile est de 400 mm ; son état joue sur le résultat du nettoyage.
3
Les filtres
Sur les machines qui aspirent, ils retiennent les poussières. Un sol très poussiéreux les colmate plus vite et impose de les contrôler davantage.
4
La batterie
Sa capacité diminue progressivement au fil des cycles complets. Cette usure est moins visible au quotidien, mais elle finit par réduire l’autonomie.
Le rythme de remplacement dépend de votre sol, du nombre de mètres carrés traités par jour et de la rigueur de l'entretien de fin de service. Un béton quartzé abrasif n'use pas une raclette comme une résine lisse. On ne donne pas de durée moyenne parce qu'elle ne voudrait rien dire avant d'avoir vu votre site. Ce chiffrage se fait à l'audit, sur vos zones réelles.
Ce que le contrat robot AMR ne couvre pas
Le contrat ne couvre pas les consommables, dont l’usure dépend de votre sol et de l’utilisation du robot.
Il ne couvre pas non plus les dommages liés à l’usage. Si un robot reçoit un choc de transpalette, il s’agit d’un accident de circulation, pas d’une panne. Le bon bornage des zones pendant l’installation permet de réduire ce risque.
Le détail des exclusions figure dans le contrat, que nous lisons ensemble avant la signature. Vous pouvez aussi consulter la location longue durée, qui intègre la maintenance dans le loyer, ou demander une offre.
Maintenance et SAV de votre robot AMR professionnel
Le prix d'un robot se négocie une fois. Son coût d'exploitation, lui, revient tous les mois pendant cinq ans. C'est là que se joue la rentabilité réelle, et c'est le poste que les dossiers d'achat sous-estiment presque toujours.
Chez Norbot, le contrat de maintenance n'est pas une option qu'on vous propose à la fin. C'est une condition. On ne livre pas de robot sans.
Avec Norbot
Un coût suivi dans la durée
Consommables, temps de vidange et d’entretien, éventuelles pannes : le coût d’un robot continue après sa mise en service. Norbot prévoit la maintenance dès le départ pour que ces postes ne soient pas découverts en cours d’exploitation.
Une activité qui continue
Garantie étendue à 60 mois, support technique et déplacement d’un technicien si nécessaire. Si la réparation dure, un robot équivalent prend le relais.
Une usure évaluée sur site
Raclettes, brosses, filtres et batteries ne s’usent pas partout au même rythme. L’audit permet d’estimer les consommables selon vos sols et votre usage.
Ce qu'un robot AMR vous coûte vraiment après la mise en service
Quatre postes. Trois sont prévisibles, un seul ne l'est pas.
1
L’usure des consommables
Les consommables s’usent à un rythme qui dépend de la nature de vos sols et de l’intensité d’usage. Leur remplacement fait partie du coût d’exploitation du robot.
2
Le coût de l’électricité
L’électricité reste marginale : avec 3 heures de charge par cycle pour une machine de 69 kg, son coût pèse peu face au temps de main-d’œuvre que le robot allège.
3
Le temps consacré à l’entretien courant
La vidange et le remplissage mobilisent un agent : sur un CC1, il faut gérer 15 litres d’eau propre et 15 litres d’eau sale à chaque cycle. Ce temps se chiffre.
4
Le risque de panne
La panne peut survenir, même sur un modèle fiable. C’est le seul poste impossible à prévoir précisément, et la raison pour laquelle le contrat de maintenance existe.
Ce que le contrat de maintenance robot AMR couvre, ligne par ligne
1
Garantie étendue
La garantie fabricant est étendue à 60 mois, pièces et main-d’œuvre comprises. Les pièces hors consommables sont couvertes sur la même durée.
2
Support technique
Le support technique est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30, pour les incidents qui peuvent être qualifiés à distance.
3
Intervention sur site
Si l’incident nécessite une intervention physique, un technicien se déplace sur votre site.
4
Robot de remplacement
Si la réparation prend plus de temps, un robot équivalent est mis à disposition pendant toute la durée de l’immobilisation.
5
Mises à jour logicielles
Les mises à jour logicielles du robot sont incluses dans le contrat de maintenance, sans intervention supplémentaire à prévoir.
6
Conformité des robots
Les robots de la gamme Norbot sont conformes à la norme ISO 13482, un point également pris en compte dans le choix du modèle.
La mise à disposition d'un robot pendant la réparation, c'est la clause que tout le monde lit en dernier et qui finit par être la plus importante. Un site qui a réorganisé son planning d'équipes autour d'une machine ne peut pas tenir trois semaines sans elle. On le voit régulièrement : ce n'est pas la technologie qui fait échouer un projet de robotisation, c'est la première longue immobilisation sans solution de secours. Le contrat est là pour que ça n'arrive pas.
Les consommables du robot AMR : ce qui s'use, et pourquoi ça dépend de vous
Ce qui s'use se remplace. Et ça, ça ne se garantit pas.
1
La raclette
Sur un robot laveur, elle détermine la qualité du séchage. C’est souvent la première pièce à surveiller, alors qu’on y prête trop peu attention.
2
La brosse de récurage
La brosse ou le rouleau s’use au contact du sol. Sur un CC1, sa largeur utile est de 400 mm ; son état joue sur le résultat du nettoyage.
3
Les filtres
Sur les machines qui aspirent, ils retiennent les poussières. Un sol très poussiéreux les colmate plus vite et impose de les contrôler davantage.
4
La batterie
Sa capacité diminue progressivement au fil des cycles complets. Cette usure est moins visible au quotidien, mais elle finit par réduire l’autonomie.
Le rythme de remplacement dépend de votre sol, du nombre de mètres carrés traités par jour et de la rigueur de l'entretien de fin de service. Un béton quartzé abrasif n'use pas une raclette comme une résine lisse. On ne donne pas de durée moyenne parce qu'elle ne voudrait rien dire avant d'avoir vu votre site. Ce chiffrage se fait à l'audit, sur vos zones réelles.
Ce que le contrat robot AMR ne couvre pas
Le contrat ne couvre pas les consommables, dont l’usure dépend de votre sol et de l’utilisation du robot.
Il ne couvre pas non plus les dommages liés à l’usage. Si un robot reçoit un choc de transpalette, il s’agit d’un accident de circulation, pas d’une panne. Le bon bornage des zones pendant l’installation permet de réduire ce risque.
Le détail des exclusions figure dans le contrat, que nous lisons ensemble avant la signature. Vous pouvez aussi consulter la location longue durée, qui intègre la maintenance dans le loyer, ou demander une offre.
Un projet de robotisation ?
Parlez-en à un expert Norbot. Nous étudions votre site et vous proposons la solution adaptée.
Un projet de robotisation ?
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Un projet de robotisation ?
Parlez-en à un expert Norbot. Nous étudions votre site et vous proposons la solution adaptée.
FAQ Métier
Que couvre le contrat de maintenance Norbot ?
L'extension de garantie fabricant sur 60 mois pièces et main d'œuvre, la garantie des pièces hors consommables sur 60 mois, le support technique et le dépannage à distance du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30, le déplacement d'un technicien sur site, le dépannage sur site ou le remplacement du robot, la mise à disposition d'un robot équivalent pendant la réparation et les mises à jour logicielles régulières.
Les consommables sont-ils inclus ?
Non. La raclette, la brosse ou le rouleau de récurage, les filtres et la batterie s'usent et se remplacent. Leur rythme dépend de la nature du sol, du nombre de m² traités par jour et de la rigueur de l'entretien de fin de service. Ce chiffrage se fait pendant l'audit de site.
Que se passe-t-il si le robot tombe en panne ?
Le support technique intervient d'abord à distance. Si un déplacement est nécessaire, un technicien est dépêché sur place, avec dépannage sur site ou remplacement du robot. Un robot équivalent est mis à disposition pendant la réparation.
Peut-on acheter un robot Norbot sans contrat de maintenance ?
Non. Sur quatre à cinq ans d'exploitation, les raclettes s'usent, les filtres se colmatent, la batterie perd de la capacité et une panne finit par arriver. Une immobilisation longue efface le bénéfice de deux années d'exploitation maîtrisée.
Que couvre le contrat de maintenance Norbot ?
L'extension de garantie fabricant sur 60 mois pièces et main d'œuvre, la garantie des pièces hors consommables sur 60 mois, le support technique et le dépannage à distance du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30, le déplacement d'un technicien sur site, le dépannage sur site ou le remplacement du robot, la mise à disposition d'un robot équivalent pendant la réparation et les mises à jour logicielles régulières.
Les consommables sont-ils inclus ?
Non. La raclette, la brosse ou le rouleau de récurage, les filtres et la batterie s'usent et se remplacent. Leur rythme dépend de la nature du sol, du nombre de m² traités par jour et de la rigueur de l'entretien de fin de service. Ce chiffrage se fait pendant l'audit de site.
Que se passe-t-il si le robot tombe en panne ?
Le support technique intervient d'abord à distance. Si un déplacement est nécessaire, un technicien est dépêché sur place, avec dépannage sur site ou remplacement du robot. Un robot équivalent est mis à disposition pendant la réparation.
Peut-on acheter un robot Norbot sans contrat de maintenance ?
Non. Sur quatre à cinq ans d'exploitation, les raclettes s'usent, les filtres se colmatent, la batterie perd de la capacité et une panne finit par arriver. Une immobilisation longue efface le bénéfice de deux années d'exploitation maîtrisée.
Que couvre le contrat de maintenance Norbot ?
L'extension de garantie fabricant sur 60 mois pièces et main d'œuvre, la garantie des pièces hors consommables sur 60 mois, le support technique et le dépannage à distance du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30, le déplacement d'un technicien sur site, le dépannage sur site ou le remplacement du robot, la mise à disposition d'un robot équivalent pendant la réparation et les mises à jour logicielles régulières.
Les consommables sont-ils inclus ?
Non. La raclette, la brosse ou le rouleau de récurage, les filtres et la batterie s'usent et se remplacent. Leur rythme dépend de la nature du sol, du nombre de m² traités par jour et de la rigueur de l'entretien de fin de service. Ce chiffrage se fait pendant l'audit de site.
Que se passe-t-il si le robot tombe en panne ?
Le support technique intervient d'abord à distance. Si un déplacement est nécessaire, un technicien est dépêché sur place, avec dépannage sur site ou remplacement du robot. Un robot équivalent est mis à disposition pendant la réparation.
Peut-on acheter un robot Norbot sans contrat de maintenance ?
Non. Sur quatre à cinq ans d'exploitation, les raclettes s'usent, les filtres se colmatent, la batterie perd de la capacité et une panne finit par arriver. Une immobilisation longue efface le bénéfice de deux années d'exploitation maîtrisée.