C'est le point qui bloque la plupart des projets de livraison multi-étages : équiper un ascenseur suppose un devis, une intervention de l'ascensoriste et l'accord du propriétaire. La solution cloud de Pudu ne demande aucune modification et fonctionne avec les grandes marques, KONE et OTIS notamment. Une solution matérielle existe aussi pour les bâtiments où le cloud n'est pas envisageable.

La plupart des robots de livraison s'arrêtent à la porte du bâtiment. La navigation PUDU VSLAM+ est conçue pour les zones semi-ouvertes d'un site hôtelier : allées de jardin, abords de piscine, espace fitness, cheminement entre deux ailes. Sur un resort ou un hôtel avec pavillons, c'est ce qui rend la livraison en chambre réellement possible partout.

Trois modes de vérification à l'ouverture : mot de passe, numéro de téléphone ou détection NFC. Le destinataire n'accède qu'à son compartiment, et personne ne peut se servir dans une autre livraison en cours de route. C'est ce qui autorise une tournée avec plusieurs destinations sans surveillance humaine.

La fusion de plusieurs capteurs donne une perception 3D qui détecte les obstacles bas — une valise posée, un seau de ménage — comme les obstacles suspendus, qu'un LiDAR seul ne voit pas : une console murale, un chariot de linge, une signalétique en saillie. Dans un couloir d'hôtel, ce sont précisément ces deux cas qui immobilisent un robot.

Un ventilateur assure une ventilation permanente des compartiments, ce qui évite les odeurs résiduelles et limite le développement bactérien. Le détail paraît mineur jusqu'au jour où le même compartiment transporte un plat chaud le midi et du linge le soir — c'est exactement là que se joue la crédibilité d'un robot en hôtellerie.

La cartographie d'un étage se reproduit sur les autres au lieu d'être refaite niveau par niveau. Sur un hôtel de six étages aux plans identiques, c'est la différence entre une mise en service en une journée et une semaine d'installation — et cela facilite aussi les mises à jour quand un niveau est rénové.

L'application Pudu Link et la plateforme de gestion des opérations donnent la position et l'état du robot en temps réel, avec l'historique des tâches. Le déploiement et l'entretien se font en partie à distance, ce qui réduit les interventions sur site — et pour un groupe multi-sites, tout remonte au même endroit.