Robot mobile autonome à Tournai : robot laveur de sol et robot serveur

Tournai, pôle commercial de la Wallonie picarde

Avec 69 066 habitants répartis sur un vaste territoire de 215 km², Tournai est l'un des principaux pôles commerciaux de la Wallonie picarde. Le commerce, les transports et l'horeca y représentent 23,3 % des postes salariés, la part la plus élevée de nos villes d'intervention en Belgique. L'arrondissement affiche par ailleurs un PIB par habitant supérieur à la moyenne wallonne, avec un indice de 103,8 en 2022.

La ville attire une clientèle venue de toute la Wallonie picarde et du nord de la France, pour ses commerces, son centre historique et sa restauration. Cette fréquentation se traduit par des surfaces de vente et des salles très sollicitées, où l'entretien des sols et la qualité du service conditionnent directement l'expérience des clients. L'administration, l'enseignement et la santé représentent par ailleurs 45,1 % des postes salariés, ce qui ouvre un second terrain d'application à la robotique mobile.

Robot laveur de sol pour la grande distribution à Tournai

Dans une grande surface ou un magasin spécialisé, les allées doivent rester propres tout au long de la journée, y compris aux heures d'affluence et par temps de pluie, lorsque les entrées se salissent rapidement. Un robot laveur de sol professionnel prend en charge ces surfaces sur des créneaux programmés : les passages complets avant l'ouverture ou après la fermeture, les reprises ponctuelles en journée dans les zones les plus fréquentées, comme les entrées et les caisses. Il lave et sèche le sol en un seul passage, ce qui limite le risque de glissade.

Le robot détecte les clients, les chariots et les palettes de mise en rayon, ralentit et les contourne. Les zones à éviter, comme les réserves ou les allées encombrées lors des livraisons, sont exclues de son parcours dès la cartographie. Après chaque cycle, il génère un rapport des surfaces traitées, utile pour suivre la propreté du point de vente. Mise en rayon, accueil, caisse : les équipes se recentrent sur leur métier.

Robot serveur pour les restaurants et brasseries à Tournai

Le centre de Tournai compte de nombreux restaurants et brasseries, dont l'activité connaît des pics marqués le week-end et lors des événements. Un robot serveur transporte les plats de la cuisine aux tables et rapporte la vaisselle, pour que le personnel reste auprès des clients. Il se déplace sur un parcours cartographié lors de la mise en service, en tenant compte de la disposition de la salle, des passages et des zones à éviter, et ralentit ou s'arrête à l'approche d'une personne.

Aux heures de forte affluence, le robot service restaurant apporte une capacité de transport supplémentaire, disponible à chaque service, sans renfort ponctuel de personnel. Les serveurs consacrent leur temps à la prise de commande, au conseil et à l'encaissement. Certains robots affichent en outre les suggestions du jour sur un écran pendant leurs déplacements. La démonstration se déroule de préférence pendant un service réel, pour vérifier le comportement du robot dans les conditions de votre salle.

Un tissu de PME à Tournai : dimensionner le projet au juste besoin

À Tournai, les établissements de 100 salariés et plus ne représentent que 39,3 % de l'emploi salarié, une part inférieure à celle des autres grandes villes wallonnes. L'économie tournaisienne repose donc davantage sur des PME, des commerces indépendants et des établissements de taille moyenne. Pour ces structures, l'investissement dans un robot doit correspondre exactement au besoin : il ne s'agit pas d'équiper tout un site, mais d'identifier la tâche dont l'automatisation libérera le plus de temps.

L'audit de site, d'environ 2 heures dans un commerce ou un restaurant, mesure les surfaces, les passages et les flux, et conclut dans son compte rendu écrit sur la pertinence du projet. Il est courant de démarrer avec un seul robot, sur une surface ou un service bien définis. La location longue durée, de 24 à 60 mois, regroupe le robot, sa mise en service, la formation et la maintenance dans un loyer unique, connu dès la signature, ce qui facilite la décision pour une PME.

Robot livreur à l'hôpital et dans les maisons de repos à Tournai

Tournai compte 1 347 lits en maisons de repos et en maisons de repos et de soins en 2025, dont 705 lits de soins, soit 338 lits pour 1 000 personnes de 80 ans et plus, bien au-delà de la moyenne wallonne. La ville accueille aussi un centre hospitalier, en cours de regroupement sur un site unique. Un hôpital réorganisé est souvent le bon moment pour repenser les flux logistiques internes.

Dans ces établissements, un robot livreur assure la distribution des repas, le transport du linge et l'approvisionnement des unités, sur des circuits programmés, de jour comme de nuit. Pour changer d'étage, le robot doit pouvoir dialoguer avec les ascenseurs : c'est l'un des premiers points vérifiés à l'audit.

Tournai en chiffres

Autour de Tournai : les communes desservies

Nous intervenons à Tournai et dans ses nombreuses sections, ainsi que dans les communes voisines de Wallonie picarde, notamment Pecq, Celles, Frasnes-lez-Anvaing, Antoing, Brunehaut, Rumes et Estaimpuis. Pour une enseigne ou un groupe présent à la fois à Tournai et dans la métropole lilloise, un interlocuteur unique coordonne le déploiement des deux côtés de la frontière.

Demander une démonstration à Tournai

Pour aller plus loin : découvrez nos interventions dans le Hainaut et en Wallonie, nos pages consacrées à Mouscron, Mons et Charleroi, ainsi que nos robots laveurs de sol et robots serveurs. L'ensemble de nos zones d'intervention est présenté sur une page dédiée.

Questions fréquentes sur les robots à Tournai

Un robot laveur de sol peut-il nettoyer un magasin pendant les heures d'ouverture à Tournai ?

Oui. Il détecte les clients et les chariots, ralentit et les contourne, et sèche le sol derrière lui. Les passages complets sont généralement programmés en dehors des heures d'ouverture.

Un robot serveur convient-il à une brasserie de taille moyenne à Tournai ?

Cela dépend de la largeur des passages et de la disposition de la salle. La démonstration pendant un service réel permet de vérifier que le robot circule facilement et apporte un gain.

Un robot se justifie-t-il pour une PME à Tournai ?

Oui, lorsque la tâche visée est répétitive et régulière. L'audit le vérifie, et il est courant de démarrer avec un seul robot en location longue durée.